RETOUR REMBOURSEMENT OU ECHANGE

Notre politique de remboursement dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu.

 Il doit aussi être dans son emballage d’origine. Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé. Ainsi, les livres, Encens, ne peuvent pas être retournées.

Les articles soldés ou en promotion, ne sont ni repris, ni remboursé, ni échangé.

Les coûts d’expédition liés au retour de votre article

Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.

Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison ne sera accepté, ni pour le Remboursement, ni pour échange .

Une fois votre retour reçu et inspecté,  un e-mail vous sera envoyé pour vous indiquer que nous avons bien reçu l’article retourné.

Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se vera crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés

 Si vous n’avez pas reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : matvaniermineraux@gmail.com.

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ARTICLE ACHÉTÉ EN CADEAUX:

L’article qui a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et s’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné.

Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne à l’origine du cadeau s’est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c’est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

EXPÉDITION RETOUR DE MARCHANDISE.

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante :

Matvanier-Minéraux

 30 rue bottero,

 06000 Nice, France.

Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit. Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.